Politique de remboursement

Rétractation, retours et remboursements

Pour les commandes à distance passées par un consommateur, le droit de rétractation s’applique dans les conditions prévues par la loi. Lorsqu’il s’applique, le délai légal est en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien.

Pour exercer ce droit ou demander un retour, contactez-nous à fleurdecbd@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous vous communiquerons les instructions utiles. Contactez-nous avant l’expédition du retour afin de recevoir les consignes adaptées.

Exceptions au droit de rétractation

Des exceptions légales existent, notamment pour certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies. L’applicabilité d’une exception dépend de la nature du produit et de la situation ; elle ne doit pas être présumée pour tous les articles.

Produit endommagé, incomplet ou non conforme

Si votre commande est arrivée endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous rapidement à fleurdecbd@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant si possible des photos. Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité, restent applicables.

Remboursements

Les remboursements sont traités selon les délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Cette page ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez. Pour toute question, contactez-nous avant de retourner un article.